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退货退款流程

2015-11-25 11:19


提交申请方式

如您需要退货退款,可通过电话或邮件的方式提出,翠鲜缘.com客服人员将第一时间为您办理。

退货说明

1、您提交的退换货申请,卖家同意通过后将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排配送人员上门取货和商品查验;
2、上门取货时配送人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款程序;
3、买家如有退货要求需在收到货物后12小时内与我们联系,办理好退货后我们会在1-5个工作日内把您的货款退回。



退款说明

1、在线支付的订单,相应款项会原路径退回到您的支付账户上,如果您同一个订单中有站内余额支付的订单,如果发生退款会优先为您存入您在翠鲜缘.com的预存款中;货到付款的订单可选择当面结清款项;售后退货/退款,货款将以红包形式返还。
2、退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知您)。
3、退款顺序原则将按照,先扣除您使用优惠券金额,再退还剩余部分货款。



温馨提示

1、为您上门办理退货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回),发票一起退还给业务人员;
2、翠鲜缘.com为您提供上门退货服务,不接受任何形式、任何公司的邮寄办理。



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